Última actualización: 28/06/2026
En Vigicom respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos provee. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa concordante aplicable.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y los servicios contratados es Vigicom, con domicilio en la República Argentina. Cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales puede dirigirse al correo privacidad@vigicom.net.ar.
2. Datos Personales que Recolectamos
Recolectamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestros servicios de seguridad electrónica, formularios de contacto, cotización, contratación o registro. Los datos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre y apellido, DNI o documento equivalente, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico.
- Datos del inmueble o comunidad protegida: ubicación, características, contactos de emergencia.
- Datos de facturación y pago: medio de pago, datos fiscales, comprobantes.
- Datos operativos derivados del servicio: eventos de alarma, registros de monitoreo, comunicaciones con la central operativa, imágenes y videos provenientes de los equipos instalados, geolocalización de dispositivos cuando aplicare.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies, conforme se detalla en la sección correspondiente.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios de seguridad electrónica contratados (alarmas domiciliarias, alarmas comunitarias, monitoreo de alarmas y servicios conexos).
- Atender solicitudes de presupuesto, contacto, soporte técnico, reclamos y consultas.
- Gestionar la contratación, facturación y cobranza de los servicios.
- Coordinar respuestas ante eventos de seguridad, contactando a usuarios, contactos de emergencia y, cuando corresponda, a las fuerzas de seguridad pública.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y requerimientos judiciales.
- Enviar comunicaciones operativas, técnicas y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros servicios.
- Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del titular, conforme al artículo 5° de la Ley 25.326, en el marco de la ejecución de la relación contractual establecida entre Vigicom y el titular, y para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a las empresas prestadoras de servicios de seguridad electrónica.
5. Comunicación y Cesión de Datos a Terceros
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- A fuerzas de seguridad pública (Policía, Bomberos, Defensa Civil) y servicios de emergencia, cuando ello sea necesario para responder a un evento de seguridad o por requerimiento legal.
- A autoridades administrativas o judiciales competentes, en cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o requerimientos regulatorios.
- A proveedores o prestadores que colaboran con Vigicom en la prestación del servicio (centrales de monitoreo, técnicos instaladores, proveedores de telecomunicaciones, procesadores de pago, servicios de hosting y plataformas tecnológicas), quienes actúan en carácter de encargados del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- A empresas vinculadas o controladas por Vigicom, siempre con finalidades compatibles con las informadas.
En todos los casos, las cesiones se realizan respetando los principios establecidos en la Ley 25.326 y las recomendaciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. No se comercializan datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados por el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas y con las obligaciones legales aplicables (especialmente las de naturaleza fiscal, comercial y de seguridad). Las grabaciones, imágenes y registros operativos asociados a eventos serán conservados conforme a los plazos exigidos por la normativa vigente o requerimientos contractuales. Vencidos dichos plazos, los datos serán destruidos o anonimizados.
7. Derechos del Titular de los Datos
Conforme a los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Acceso: obtener información sobre sus datos personales incluidos en nuestras bases.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Actualización: mantener vigentes y al día sus datos personales.
- Supresión: requerir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado el consentimiento.
- Confidencialidad: exigir que sus datos sean tratados de manera confidencial.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@vigicom.net.ar, acompañando una copia de su documento de identidad. Vigicom responderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso, 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión).
El titular podrá asimismo presentar denuncias y reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (www.argentina.gob.ar/aaip).
8. Registro "No Llame"
Vigicom respeta el Registro Nacional "No Llame" creado por la Ley N° 26.951. Si usted se encuentra inscripto en dicho registro, no será contactado con fines publicitarios o promocionales. Las comunicaciones operativas vinculadas al servicio contratado (avisos de eventos, soporte técnico, facturación) se encuentran exceptuadas de esta limitación.
9. Seguridad de la Información
Vigicom implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes a la naturaleza de los datos tratados y al estado de la técnica, en línea con la Resolución 47/2018 de la AAIP. Estas medidas incluyen control de acceso, cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponde, segmentación de redes, registros de auditoría, capacitación al personal y políticas de confidencialidad, con el objetivo de prevenir la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de los datos.
Pese a las medidas adoptadas, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Vigicom notificará a los titulares y a la autoridad de control conforme a la normativa vigente.
10. Tratamiento de Imágenes y Video
En el marco de los servicios de seguridad electrónica, Vigicom puede tratar imágenes y videos provenientes de cámaras instaladas en domicilios particulares, comercios o espacios comunes de comunidades adheridas. Dicho tratamiento se realiza con finalidades exclusivas de seguridad, prevención del delito y respuesta ante eventos. Las imágenes son tratadas con la debida confidencialidad y conservadas por el plazo necesario, siendo accesibles únicamente por personal autorizado o por requerimiento legal.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme al artículo 7° inciso 1 de la Ley 25.326.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y obtener estadísticas anónimas de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
13. Transferencia Internacional de Datos
Algunos proveedores de servicios tecnológicos utilizados por Vigicom (por ejemplo, servicios de hosting, almacenamiento en la nube o herramientas analíticas) pueden encontrarse radicados en jurisdicciones distintas a la República Argentina. En tales casos, Vigicom adopta las medidas previstas en la Ley 25.326 y la Disposición 60/2016 de la ex DNPDP (continuada por la AAIP) para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales modelo cuando corresponda.
14. Modificaciones a la Política de Privacidad
Vigicom se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en sus prácticas. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web e indicadas mediante la actualización de la fecha de "Última actualización". Recomendamos revisar periódicamente esta política.
15. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@vigicom.net.ar
- Formulario de contacto: vigicom.net.ar/contacto
De conformidad con lo establecido por el artículo 6° de la Ley 25.326, al proporcionar sus datos personales usted manifiesta haber sido informado de las finalidades del tratamiento, los destinatarios de la información, la existencia del archivo o base de datos, su titular y los derechos que le asisten, prestando su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en los términos descriptos.